Moebel-akut Bewertungen

Ich kann nichts positives zu dieser Bestellung bei Möbel Akut sagen. Wir haben im Mai 2020 (ja richtig gelesen, vor EINEM JAHR) ein Bett, 2 Lattenroste und 2 Nachtschränkchen bestellt. Lieferzeit wurde mit 10 Woche angegeben. Alles gut soweit. Leider wurden wir EIN JAHR vertröstet, da der hersteller in Indien sitzt und es Corona bedingte Lieferprobleme gibt. Da wir das Bett unbedingt haben wollten, haben wir uns vertrösten lassen. Mittlerweile bin ich im 7. Monat schwanger und habe keine Lust mehr zu warten. Also habe ich eine Frist gesetzt. Plötzlich sollte die Ware innerhalb drei Wochen bei uns sein, zusätzlich 50€ Rabatt und kostenfreie Expresslieferung. Okay, dachte ich, auf die Wochen kommt es jetzt auch nicht mehr an. Warum es dann plötzlich so schnell ging...keine Ahnung. Dann kam die Rechnung, ohne Rabatt und vermerk auf Expresslieferung. Ich also die 20. Mail verfasst. Die Antwort, es wäre auf der Rechnung aufgeführt. Anstatt selbst mal einen Blick drauf zu werfen, konnte ich die nächste Mail schreiben, mit Screenshots von der Rechnung. Daraufhin wurde die Rechnung dann geändert. An dem Tag als die Lieferung kommen sollte, hatte ich den ganzen Tag mein Handy bei mir, weil die Spedition sich eine Stunde vorher telefonisch ankündigen sollte. Abends, kein Anruf, keine Spedition da gewesen (ich war natürlich den ganzen Tag zu Hause und habe jemanden organisiert der mir die Sachen reinträgt, weil ich ja hochschwanger bin). Anruf bei der Spedition hat mir den Rest gegeben. Ich wäre nach mehrmaligem Versuchen mich zu erreichen, nicht ans Handy gegangen und zu Hause war ich ja auch nicht. Plötzlich gab es noch einen Grund, ein Krankenwagen hat den Zugang zu unserer -wirklich sehr breiten Straße versperrt. Ich habe mich natürlich gerechtfertigt und wurde dann als Lügnerin hingestellt und ich solle mich doch beruhigen. Habe dann im Internet gelesen das dieser große Versandhändler dafür bekannt ist. Ich weiß das Möbel Akut nicht direkt was dafür kann aber sie arbeiten mit dieser Spedition zusammen und ich bin mir sich das ich nicht die einzige bin die so behandeltwurde. Ich habe wieder eine Mail an das Möbelhaus geschickt aber keine Reaktion erhalten. Daraufhin habe ich die Bestellung in zwei Mails storniert. Auch das wurde komplett ignoriert. Eine Woche nach dem eigentlichen Liefertermin stand die Spedition vor meiner Tür. Als ich gesagt habe das ich storniert habe wurde der Herr sehr unfreundlich und laut (ist ja nicht so als hätte er vorher anrufen und sich ankündigen können, dann hätte er sich den Weg gespart). Es hat dann noch mal über eine Woche gedauert bis die Retoure bei klarna angegeben wurde. Das ganze hat mich extrem gestresst und ich würde nie wieder dort bestellen. Vor allem waren die Artikel die ganze Zeit über auf der Internetseite verfügbar und wurden mit 10 Wochen Lieferzeit angeben.

Wir haben Mitte November 20 ein Highboard bestellt, Lieferzeit max. 10 Wochen ( so steht es immer noch im Internet) Jetzt Ende Mai immer noch keine Lieferung in Sicht. Immer wieder wurden wir von Monat zu Monat vertröstet. Wir haben jetzt wegen Lieferverzug den Auftrag storniert, weil ein verbindlicher Liefertermin trotz mehrfacher Nachfrage nicht genannt werden konnte oder man es nicht wollte. Da wir noch Geld aus dem nicht verbrauchten Teil des Aufbaues zurück erstattet bekommen, sind wir mal gespannt, wie diese Tragödie weitergeht.

Also eines muss ich sagen mein Sohn bestellt um um 800€ Möbel für sein Wohnzimmer. Und was bekommt er lauter Kartons was beschädigt sind und kein Möbelstück unbeschädigt ist. Das ist ja eine Frechheit.
Der Kundenservice ist ein Witz da sagt mir der angeblich Chef von akut er redet mit mir nicht weil mein Sohn der Vertragspartner ist. Keine Entschuldigung nur blöde Aussagen es läuft alles jetzt muss er über 1 Monat warten bis er den Austausch der kaputten sachen bekommt. Also wenn das vorbei ist wird von der Firma sicher nichst mehr gekauft. So eine miserable Firma habe ich noch nie gesehen. Keine Einsicht nur blöde Aussagen. Leute kauft dort nichts das ist alles minderwertig das Produkt ist schlecht gemacht alles billig ware. Nie mehr Möbel Akut ich bin so sauer auf die Firma. Mir wäre es lieber sie geben meinen Sohn das Geld zurück und behalten sich die Möbel.

Wir haben im Januar 2021 einen größeren Schlafzimmerschrank mit Spiegeltüren bei MöbelAkut bestellt.Die Lieferzeit betrug derzeit ca. 12 Wochen (Probleme mit der Lieferkette für holzverarbeitende Betriebe) soweit so gut und akzeptiert. Da der Liefertermin nur wenige Tage vor unserer Abreise in den Urlaub unsicher war, hat MöbelAkut kulanterweise eine Expresslieferung organisiert um ganz sicher zu sein - und das hat geklappt!! Besser geht's nicht. Man muss mit den Menschen freundlich reden dann geht Manches.
Was die Qualität des Schrankes betrifft kann man klar 5 Sterne geben. Alles gut verarbeitet und vorbereitet, der Aufbau macht richtig Spaß, alles passt vorzüglich.
Ein Verkäufer den man sich merken muss.

Gruß an bhehrtaluenokhr ATT moebel-akut.de wir kaufen NIEMALS bei SPAMMERN

Ich habe noch nie einen derart unfähigen Kundenservice erlebt. Mir wurde defekte Ware geliefert, eine Ersatzlieferung wäre wohl erst in 2 Monaten möglich. Deshalb wollte ich vom Kaufvertrag zurück treten, hätte dann aber die Retoure selber zahlen müssen. Also abwarten auf die Ersatzlieferung, diese wurde allerdings komplett vergessen. So stand ich nach 4!Monaten immer noch mit defekten Stuhl ohne Ersatz da, obwohl ich den Stuhl bereits bezahlt hatte bei der Bestellung. Nach mehreren Telefonaten mit nicht eingehaltenen Versprechungen wurde Stuhl vor einem Monat nun endlich abgeholt, bis heute allerdings keine Rückzahlung des Kaufpreises. Es ist zum Verzweifeln!

Ich habe auf Ebay einen Raumteiler (offenes Regal) bestellt, der auch kurz vor der angegebenen Lieferzeit kam...
Leider waren aufgrund von fehlendem Schutz auf der einen Seite und sicherlich auch dem Transport(unternehmen) auf der schlecht geschützten Seite die Kanten teils stark bestoßen. Allerdings gefiel uns das Regal/Raumteiler nach dem Aufbau sehr gut und es passte genau an Ort und Stelle. Da es jedoch von beiden Seiten sichtbar ist, fallen die Bestoßungen auf dem weißen Holz sehr auf.
Zurücksenden kam nicht in Frage, es passte zu gut und wäre für uns zu aufwändig gewesen, deshalb schrieb ich den Verkäufer mit Bildern an.
Es hat nicht sehr lange gedauert und wir bekamen eine Gutschrift, von der wir auch Farbe kauften und die Flecken etwas kaschieren konnten.
Fazit: der Raumteiler war günstig, leicht aufzubauen und ist noch dazu sehr dekorativ. Der Verkäufer war sehr kulant und die Bearbeitung ging sehr zügig, vielen Dank nochmal.

Sehr guter Service, top Qualität und preislich gut. Lieferungen meist vor dem erwarteten Termin geliefert.
Kd. 1298836

(1932229)
Die Preise sind super und das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Wenn alles in Ordnung ist läuft es super aber wenn mal etwas nicht in Ordnung ist ist Kulanz ein Fremdwort. Es ist immer der Kunde Schuld.

Der letzte Läden wo man was kaufen sollte !
VOR 3 Jahren Wohnzimmer 1 2 3 Sofas gekauft .vor halben Jahr geht schon der Bezug kapput .
Möbel akut Antwort; Falsches Putzmittel benutzt !!!!!
Jetzt nach 3 Jahren platzen die nähte in der Sitz fäche auf . Ganz schlechte Ware und Möbel Akut sagt nichts dazu

Die Ware ist beschädigt angekommen. Wir wollten Möbel-Akute anrufen, aber es geht niemand dran.
"Kundenservice" gibt es nicht, E-Mails werden ignoriert bzw. wahrscheinlich nicht gelesen.
UNTERIRDISCH!!!!

Ich habe hier eine Anbauwand bestellt und bin begeistert! Top Qualität zu einem sehr günstigen Preis. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Die Aufbauanleitung liest sich sehr einfach, somit ist der Aufbau auch sehr einfach. Die Qualität ist wirklich top. Ich hab ein geiles Teil gekauft. Vielen Dank!